Retourneren en ruilen
Wij leveren kantoorartikelen aan bedrijven. Is een product niet goed, defect of anders dan door Pro Office voorgesteld, neem dan contact met ons op voor het retourneren of omruilen. Wij vinden jouw tevredenheid belangrijk en zoeken binnen alle redelijkheid naar een passende oplossing.
Retourtermijn en kosten
Wil je een product retourneren, dan is dit binnen 8 dagen mogelijk. Voor een retourzending berekenen wij 10% kosten over de bruto waarde van het product, plus eventuele verzend- of ophaalkosten.
Uitgesloten producten
Producten zoals software en cd’s/dvd’s waarvan de verzegeling is verbroken, gebruikte printers, contractprinters, maatwerkproducten en producten die speciaal voor jou zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd. Ook houdbare producten zijn uitgesloten van retour.
Alleen ongebruikte en ongeopende producten kunnen worden geretourneerd.
Garantie en gebreken
Op sommige producten geldt fabrieksgarantie, leveranciersgarantie of importeursgarantie. Daarmee wordt gegarandeerd dat het product gedurende de garantieperiode aan bepaalde eigenschappen en voorwaarden voldoet.
Voldoet het product daar niet aan, dan kan er sprake zijn van een gebrek en kan herstel of vervanging mogelijk zijn. Was het gebrek al aanwezig op het moment van levering, dan moet je als zakelijke koper in principe zelf kunnen aantonen dat dit het geval was.
Zakelijke aankopen en consumentenrecht
Let op: wij zijn een business-to-business-bedrijf, wat inhoudt dat het consumentenrecht niet van toepassing is. Voor de duidelijkheid: de wet kopen op afstand (en het daarbij horende herroepingsrecht) geldt alleen voor consumenten. Bedrijven (dus ook eenmanszaken) kunnen geen gebruik maken van dat recht. Hetzelfde geldt voor stichtingen en verenigingen. Welke regels zijn dan wel van toepassing? Dan gelden de algemene regels voor (koop)overeenkomsten uit boek 6 en boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
Vragen en feedback
Als je vragen hebt over onze retourvoorwaarden, kun je contact met ons opnemen:
Pro Office
Rabroekenweg 9a
7942 JE Meppel
085 – 0160 140
info@prooffice.nl
KvK-nummer: 04068663
Btw-nummer: NL8112.72.850B01
